„Wir sind schon ein merkwürdiges Volk, wenn wir mit Freude Maschinen bedienen,
aber jedes Lächeln gefriert, wenn es sich um die Bedienung von Menschen handelt.“

(Roman Herzog)

 

Q² Ausbildungsoffensive Dienstleistungsqualität! ist ein Verbund-Projekt und erstreckt sich über eine Gesamtlaufzeit vom April 2009 bis Mai 2012.

Das Gesamtziel des Projektes Q² besteht in der Entwicklung und Erprobung eines innovativen didaktischen Konzeptes, das einerseits den besonderen Bedingungen der auszubildenden Jugendlichen gerecht wird und andererseits die Voraussetzungen für eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität in der beschäftigungsintensiven Tourismusbranche schafft. Dem ordnen sich weitere Ziele unter.

Warum ist der neue didaktische Ansatz für die Beteiligten so interessant?

Durch Abstimmung des E-Learning 2.0 auf die Jugendlichen, ihre individuellen Voraussetzungen und ihre besonderen Fähigkeiten und Fertigkeiten (unter anderem als Vertreter der Net Generation) ist zu erwarten, dass die Motivation der Jugendlichen zur Teilnahme an der Ausbildung sowie ihre Identifikation mit dem zu erlernenden Dienstleistungsberuf wesentlich steigt.
Davon profitieren die ausbildenden Unternehmen, vor allem aber profitieren die Gäste in MV, die bei freundlicher und kompetenter Bedienung und Beratung gern kommen und gern wiederkommen werden.

 

Q² Ausbildungsoffensive Dienstleistungsqualität! ist ein Projekt im Rahmen der BMBF-Ausschreibung „Entwicklung und Einsatz digitaler Medien in der beruflichen Qualifizierung“.